广元市双创办组织在市政府礼堂举行仪式，向认定为“放心舒心消费创建示范单位”的企业授牌。广元市农资公司现场考核、复核验收、公示等程序，被认定为广元市第三批“放心舒心消费创建示范企业”。公司紧紧围绕服务“三农”，在搞好业务经营与农化服务的同时，始终把创建“放心舒心企业”作为一项重要工作来抓，将之融入到公司经营管理和服务的各个环节中，做到双促进双丰收，创建工作取得了良好成效。

紧扣自身建设抓创建。一是抓硬件建设，为创建放心舒心企业提供物质保障。公司对办公室进行了装修，添置、更新了办公桌椅、电脑、文件柜、打印机等设施，安装了空调，这不仅为员工创造了舒心的工作环境，增强了公司凝聚力和吸引力，而且为公司做大做强业务、提升实力形象和创建放心舒心企业打下了坚实的物质基础。二是抓队伍建设，为创建放心舒心企业提供思想保障。为统一思想，增强员工服务意识，提高服务技能，公司利用连锁店店主培训以及公司工作会议等时机，结合政策宣传、业务指导、技能培训和政治思想、规章制度、营销理念和职业道德等教育，采取专题培训与以会代训、集中学习与个别辅导、领导检查与相互督促相结合等形式和办法，加强员工的思想教育和素质提升，使员工牢记公司“诚信经营、文明服务”的经营理念，把创建放心舒心消费企业的要求变成每一名员工的自觉行动。同时，把职工的一言一行、一举一动、一点一滴，都纳入放心舒心企业创建的具体要求中，促使职工养成良好的行为习惯，积极主动移风易俗，不断提高自我管理能力。三是抓制度建设，为创建放心舒心企业提供组织保障。为使放心舒心企业创建活动扎实推进，我司根据《农资行业文明服务标准》，制定了《广元市农业生产资料有限公司创建放心舒心企业实施方案》，明确了创建目标、内容、步骤和要求，并坚持年初有部署，半年有检查，年终有考核。同时，先后建立和完善了《职工行为规范》《放心舒心企业创评办法》等规章制度，形成了放心舒心企业创建的长效机制。同时，对员工如何尽职尽责、如何规范言行、如何文明服务、文明服务的范围及内容、文明服务与公司建设的关系及其如何实施奖惩等作了明文规定。此外，公司还开展了“优秀共产党员”“先进工作者”“文明个人”等评比表彰活动。通过上述活动，公司员工勤奋敬业，严格执行公司创建放心舒心企业的规定和要求，受到人民群众的好评，企业在行业中树立了良好形象，“广元农资”已经成为全市及至全省业界的品牌。

紧扣业务经营抓创建。一是依法诚信经营，严把商品质量关，防止假冒伪劣产品进入经营网络。在与供货厂家的交往中，坚持“互利互惠、诚信合作”的原则，认真履行合同，兑现承诺，在供货商家中信誉度高，为确保货源供应、保证产品质量、赢得连锁店信赖奠定了坚实的基础。在采购化肥、农药、种子、农膜时， 本着对农民、农业生产、公司发展高度负责的精神，认真考察生产厂家，坚持“质量第一、信誉第一”的原则，从源头上确保经营农资商品质量；对农资连锁店的经营管理上，采取建立进货台账和销售台账制度，并向顾客发放“商品质量信誉卡”，同时，建立了消费者投诉举报制度，公布了举报电话，对消费者的投诉做到了件件有登记，事事有答复。近年来，在工商、质检等部门的检查中，我司所有经营网点无一例销售假冒伪劣农资产品的行为发生，树立了良好的社会形象。二是严格遵守农资商品价格有关法规和政策，所售商品全部明码标价。我司已连续十六年圆满完成市政府下达的化肥储备任务。由于货源充足，价格措施得力，有效保持了我市化肥市场价格的相对平稳。据省物价局的监测数据表明，不生产化肥的广元市，近几年的化肥价格一直低于周边地区。三是加强农资淡储旺供，在农业生产季节保证市场供应，发挥主导作用。用肥旺季时，为支持农业生产，方便群众，各经营网点采取早开门、晚关门和节假日不休息等办法，确保农民随到随买。四是坚持农资经营与农资系列化服务两手抓。一手抓农资经营，一手抓优质服务，深入开展“两放心”（让农民放心使用化肥、农药）、“三到户”（商品送货到户、技术服务到户、质量承诺到户）活动，把优质商品和优质服务送到千家万户，田间地头，创造了“零投诉”的不凡业绩，受到农民群众的广泛好评。

紧扣网络建设抓创建。公司大力推进现代流通网络服务体系建设，并将放心舒心企业的创建与企业连锁经营体系建设同安排、同检查、同落实，为现代流通网络的发展注入了新的内涵。一是高起点、严标准，打造农资连锁网点。连锁经营门店是企业的窗口，为确保农资连锁店建设质量，公司按照“八个统一”的标准建店，即统一招牌、统一标识、统一格调、统一制度、统一设施、统一台账、统一营业执照、统一税务登记证。同时，为加盟店统一配备了货柜货架、电子秤、制度牌、进销台账、消防器材、价格标签、服务挂牌等，为有条件实现电子商务的乡级店及部分村级店配备了计算机建成了“总部－配送中心－农资连锁店”的物流配送电子商务体系。二是发展庄稼医院，构建新型服务组织。为进一步提高为农服务水平，公司把构建新型农村社会化基层服务组织作为切入点，突出发展庄稼医院建设，按“统一店招、统一制度、统一台账、统一着装、统一服务”的标准共建庄稼医院284个。为庄稼医院统一购置了电视机、DVD机、电脑等信息发布和技术宣传设备；化肥、农药检测设备，简易测土仪、量杯和PH试纸等；货柜货架、实物标本陈列窗、实物标本；主要农作物病虫害防治科普彩色挂图，通过以上措施，公司连锁店及庄稼医院面貌焕然一新，成为农村商业流通中一道亮丽的风景线。三是规范管理、强化服务能力和水平。公司制定了《经营承诺制度》《消费投诉处理制度》《不合格商品拆柜制度》《进货验收备查制度》《规范服务制度》《庄稼医生职责》《庄稼医院服务规范》等制度，并将其制作成牌，挂于店内，接受群众监督。

近年来，公司连锁店及庄稼医院，以科技服务为主体，实行技物结合，直接面向农民传授农技知识，积极开展为当地主要农作物疫情、虫情的预防预报，为农作物把脉开方，对农民提供农资咨询，把农资使用技术送到田间地头，教会农民识别病虫，为农作物病、虫、草、害问诊出诊，诊断处方，对症下药，有力指导农民科学施肥、合理用药，提高农资商品的利用率，有效降低农业生产经营成本，加快推进农业发展方式转变和现代农业的发展。

公司在做好农资供应的同时，紧紧围绕农业生产开展科技和信息服务，不断拓展服务领域、延伸服务范围，实现化肥、农药、种子等农资商品供应与技术服务为一体，提高科技兴农服务水平。