近期，平昌县供销社党委、理事会主要领导亲自带队，分赴农资公司，双江、元山、得胜、云台等供销社下访 “巡诊”，共调处信访矛盾10余件，落实“监护”人员32人，确保了“十八大”期间系统队伍稳定。

　　一是了解“病因”。针对信访反映，深入基层以实地调研、走访职工、听取汇报、开座谈会等形式，全面了解企业的现状和各信访问题形成的原因、调处进展、结案难点等问题，摸清“病因”、掌握“症结”，安抚信访人，承诺处理时间。

　　二是开具“处方”。与企业班子成员一道，分析案情，研究个案的调处办法。对不合法和不合理的诉求以政策解释、交流疏导、说服教育等方式，与信访人沟通思想，争取主动拆诉；对易于处理的正当诉求指出解决方法，落实责任人限时办结，就地消化矛盾；对难于处理的正当诉求制定处理方案，与信访人签订协议，承诺分批兑现，避免复访和越级上访的危险。

　　三、落实“监护”。组织重点企业进行拉网式排查，对职工关注的热点、难点问题，成立调处专案组，落实领导挂包，强化访前化解，把问题消化在萌芽状态。同时，对坚持非访和越级上访的危险人员，配合治安部门落实“一对一” 稳控责任，反复宣传信访条例和治安规定，掌握行踪，保证特殊时期系统不发生非访和群体性事件。（于钧）