平昌县供销社按照上级工作部署，结合本系统实际，采取“五加强五优化”措施，扎实推动2013年群众信访工作。

          一是加强体系建设，优化信访渠道。进一步加强信访工作机构的调整和完善力度，推动信访工作领导责任制、领导轮流接访、主要领导亲自签批重要信访件、重大信访案件领导班子集体会商、领导干部下访、典型信访案件律师参与和回访等制度落实及“绿色邮政”、“网上信访”、“网络博客”、“电子信箱”、热线电话等便民信访措施得到实施，用更加优化的信访环境和渠道来实现群众依法、有序、高效、低成本信访。

         二是加强源头治理，优化防范机制。进一步优化和完善矛盾纠纷排查、内部管理监控、社会风险评估等防范机制的建设和执行力度，加强源头治理，推行民主决策，透明党务、社务和财务，避免新的矛盾纠纷发生。

         三是加强案件办理，优化调处质量。加强初信、初访台账管理，实行信访事项首接首办制，做到“事事有着落，件件有回音”，力争初信初访办结率达到100%、重复上访不超过20%。重点关注下岗职工、拆迁安置、军转干部、劳动保障、遗属供养等群众反映强烈的问题，继续努力创造条件，着力研究方法和措施，抓好矛盾纠纷的化解、疏导和维稳工作，确保办结率不低于95%、息访息诉率达到85%以上。

          四是加强队伍建设，优化服务水平。为适应新形势、新变化的需要，把群众和信访工作纳入重要议事日程，进一步充实队伍力量、加强教育培训、规范业务流程、严肃工作纪律，以一流的队伍、一流的效率、一流的服务，推动全县供销社系统群众和信访工作。

         五是加强督查督办，优化问责机制。按照《巴中市信访工作责任追究办法》的规定，加大“一把手”负责制、班子领导“一岗双责”制及岗位责任制落实的督查力度，杜绝推诿扯皮和不负责任的现象发生。疑难复杂的重大信访稳定问题和上级交办重点案件，主要领导要亲自研究案情、制定调处方案、组织实施和督查督办，对办理不及时、不彻底或者稳控措施落实不力、导致重复上访和非正常上访的，将按程序严格问责，促进问题得到彻底解决。