为加强作风建设，切实解决群众诉求，广元市供销社采取多项措施，扎实做好信访维稳工作，确保广元市供销社系统和谐稳定。

    一是坚持走访联系群众。坚持对干部职工进行集中走访。对困难职工、离退休人员、有利益诉求的群众进行重点走访，尽力解决他们关心的问题；对党员、老干部、复员军人和职工代表定期走访，建立联系沟通渠道，确保及时掌握社情、舆情动态。在走访群众的同时，宣传有关方针政策和法律法规，引导他们依法办事、依法信访，通过合理渠道表达诉求。

    二是排查化解矛盾纠纷。按照上级要求，加大矛盾纠纷排查化解力度，全面掌控现有纠纷和潜在矛盾。对现有的矛盾早排查、全掌握；对潜在的隐形矛盾早分析、早预警，对已经解决的问题进行回头看，确保在第一时间收集、上报相关动态信息。同时，边排查边化解，切实做到彻底化解与全程稳控双保险，对一时难以解决的问题，会同有关部门及时反馈上报，落实跟进措施，严禁因不负责任、久拖不决导致矛盾激化升级。

    三是严格责任追究制度。及时制定接访劝返工作预案，明确规定主要领导为第一责任人，分管领导负直接责任，其他领导“一岗双责”，形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作领导责任体系。坚持“谁主管谁负责”原则，出现问题在第一时间内上报主要领导，同时制定化解信访方案，拿出具体措施，把矛盾化解在萌芽状态，确保全系统稳定。

    四是完善信访工作机制。坚持信访维稳公开接待制度，制定市社机关领导班子接访排班表。在接待时坚持做到热情接待，真诚关心，耐心倾听，掌握实情；在交流时坚持做到认真听取来访者的诉求，仔细询问情况，分析诉求的合理性，寻求解决问题的可行性方案；在处理事件时坚持做到抓住主要矛盾，注重分清轻重缓急，对来访反映的问题，能够解决的，从快处理，一时难以解决又有合理性的问题，做到变通处理，登门服务；对于不合理的要求，则做好政策解释和思想工作，灵活化解矛盾。