成都市金牛区供销联社成都蓉北实业有限责任公司以构建和谐社会，营造良好的发展环境为目标，以切实解决职工群众问题为重点，积极探索新形势下做好职工群众来信来访和维护公司稳定工作的新路子，妥善地化解和处理好了各种矛盾纠纷，为企业和谐发展营造良好的社会环境。
一是加强组织领导，健全组织机构。为确保信访维稳工作顺利开展，公司成立了以总经理代时英为组长的信访、维稳工作领导小组。做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可查，将矛盾化解在萌芽状态。对情况复杂的信访问题按程序逐级上报，采取措施积极应对，有序解决，千方百计将群众信访问题解决在基层。二是强化工作措施，找准问题根源。主要坚持采取以说服教育为主，其他措施相结合的办法解决各种信访问题。在工作中做到切合实际、公平公正，加强学习、熟悉业务，接近职工、找准根源，畅通信息，化解纠纷。三是重视职工群众问题，狠抓工作落实。2013年，公司共接待职工反映情况来信、来电、来访41次(其中电话29次)，主要反应农转非安置费、职工生活困难、社保补差不公平、公司完善改制等问题，公司完善改制问题最为突出。坚持按法律、法规及政策的前提下，最大限度地以职工切身利益出发，合情、合理、合法的解决他们的诉求。及时回复职工上访问题2次，经过耐心细致解释的解释工作，使职工得到满意答复。公司在完善改制工作中，经过一年多时间和职工沟通和协调（约见股东代表座谈10次，召开股东大会3次），于8月16日召开公司股东大会，并形成会议决议，开启成都蓉北实业有限责任公司完善股份确权工作进程，依照法律法规、相关政策完善改制程序，做到合情、合理合法、分步骤、分阶段、积极稳妥、扎实推进的做好每项工作。四是企务公开。公司极力推行企务公开、制度上墙，接受职工群众监督。公司重大事项及决策上墙公示并召开职代会讨论通过，让职工群众了解公司的决定、决策，切实增强了公司职工队伍的凝聚力和向心力。全年市场调解各种纠纷10次，住宿部调解纠纷12次，调解成功率达95%以上。
时间：2014-02-18
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来源：成都市金牛区供销联社
作者：王永荣、代时英
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