7月25日,巴中市信访稳定工作会后,巴中市供销社党委随即召开专题会议,传达贯彻会议精神,研判当前信访稳定工作形势,部署当前及今后一段时期信访稳定工作。党委书记、主任王明友要求要以为人民群众解决实际问题为着眼点,树“三种观念”,切实做好当前及今后信访稳定工作,努力探索信访稳定工作新思路、新举措、新办法,取得新实效。
一是树牢服务观念,做到文明接访。牢固树立“群众信访无小事”的观念,进一步增强信访工作人员的责任意识和群众观念,热情接待,认真办理,做到“四个一”(一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一席热心话)和“六心”(即接待来访热心,听取诉求诚心,了解情况细心,解释回答耐心,排忧解难真心,处理问题公心),让群众带着问题来,怀着满意去,避免由于工作方法不当而造成重访、集访、越访。
二是树牢稳定观念,加强矛盾排查。紧密结合“两学一做”专题教育,切实转变工作作风,引导党员干部深入基层、深入矛盾突出的地方,切实解决实际问题,把信访工作的重心从事后处理转移到事前排前化解上来。针对当前信访集中反映的各类问题,深入开展矛盾纠纷排查。特别是要掌握重点人员和群体动向,对重复信访和可能引发群体性事件的严重态势,超前作出针对性部署。努力把问题解决在萌芽状态。
三是树牢责任观念,切实履职尽责。主要是针对当前群众关注的热点、期盼的重点,要建好台帐。细化个案措施,注重风险研判,严把管控得体,适时监管到位,确保此次会议精神在全市供销系统贯彻有抓手,维稳有成效。